POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com o compromisso de conscientizar nossos clientes em relação às informações coletadas e utilizadas para oferecer uma melhor experiência de navegação, apresentamos a política de privacidade Casa Z, que tem como objetivo, esclarecer o uso e guarda dessas informações.
A Casa Z oferece um ambiente de compra totalmente seguro para você fazer suas compras com tranquilidade. Ao acessar esta plataforma você aceita todas as práticas descritas na política de privacidade.

QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS SOBRE O USUÁRIO OU VISITANTE?
• Coleta de dados Cookies: Visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, a Casa Z utiliza tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário no site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário.
• Dados para a criação da conta no site: e-mail, telefone, nome completo, endereço completo e documento para emissão da Nota Fiscal.
• Dados para otimização da navegação: acesso a páginas, palavras-chave utilizadas na busca, recomendações, comentários, interação com outros perfis e usuários, perfis seguidos, endereço de IP.
• Dados para concretizar transações: dados referentes ao pagamento e transações, tais como, bandeira, número de parcelas. Não temos acesso ao número do cartão de crédito, por ser uma informação confidencial.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO PRIVACIDADE

A Casa Z / www.casaz.com.br utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.